В Петербурге за два прошедших года Центром управления регионом (ЦУР) обработано более миллиона обращений граждан. Об этом сообщили в Смольном.
Запросы жителей Северной столицы к органам власти направлялись в социальных сетях, а также через Платформу обратной связи.
Помимо этого, как отметил губернатор Александр Беглов, аналитические данные, полученные благодаря опросам ЦУРа помогли в выработке и принятии ряда управленческих решений.
Как пояснила руководитель ЦУР Елена Никитина, все обращения остаются в единой базе и формируют массив данных, на основе которого вырабатывается системный подход к решению тех или иных проблем и представляется городским властям.
К примеру, в этом году ЦУР провел 16 онлайн-опросов петербуржцев по вопросам благоустройства городских территорий, результаты которых были положены в основу проектов обустройства новых общественных пространств в 12 районах города.
Также при участии ЦУР состоялись 43 прямых линии с вице-губернаторами, руководителями комитетов и главами районных администраций, в ходе которых жители города могли получить ответы на вопросы по актуальным проблемам жизни города.
Помимо этого, ЦУР оказывал помощь при создании официальных аккаунтов вице-губернаторов, исполнительных органов государственной власти, районных администраций и их глав в "ВКонтакте", "Одноклассниках" и Telegram. Эта работа проводилась в соответствии с подготовкой к вступлению в силу закона, обязывающего органы государственной власти вести страницы в соцсетях.
