В частности, автолюбителям задавался вопрос, какова вероятность, что конкретную марку он или она порекомендует друзьям, коллегам или знакомым. NPS рассчитывался как разница между процентным соотношением промоутеров и критиков.
В десятку попали Mazda (61%), Subaru и Volvo (по 60%), Lexus и Skoda (по 57%), а также Toyota (56%). Далее идут Volksawagen (также 56%), Audi (55%), Suzuki (52%), Nissan (50%), Honda (49%), Renault (46%), Citroen (43%), Hyundai (42%).
Российских брендов в ТОП-31, составленном "Автостатом", – два. UAZ попал на 19 строчку (40% лояльности), LADA – на последнюю (5%).