Платить деньги за некачественный и, откровенно говоря, паленый товар не хочет никто.
Особенно обидно, когда видишь желанный товар по очень привлекательной цене(чаще всего ниже рыночной), а потом получаешь подделку. Попавшись на такую уловку однажды, подумаешь: "ладно, в следующий раз буду внимательнее". Потом второй, третий – уже остановится обидно.
Вместе с экспертами Центра цифровой экспертизы Роскачества разбираемся, как не нарваться на поддельный товар на маркетлейсах.
Первое и самое главное – не верьте низким ценам.
Чтобы не нарваться на подделку, сравните цены на разных площадках, а главное – на официальном сайте дистрибьютера. Цена на маркетплейсе не должна быть сильно занижена. Ставя такой ценник продавец рассчитывает, что вы совершите эмоциональную покупку, не сверив цены.
Второе и немало важное – отзывы.
Запомните, что отзывы – наше все. Внимательно изучите их как на самой площадке маркетплейса под конкретным товаром, так и на специальных сайтах. Как правило, отзывы влияют на рейтинг самого продавца. Если вы видите, что негативных отзывов больше, то можно сделать простой вывод, что приобретать товар не стоит. И запомните, чем выше рейтинг продавца, тем больше он внушает доверия.
Третье – не стесняйтесь задавать вопросы.
Добросовестный продавец будет охотно отвечать на ваши вопросы, тем самым демонстрируя лояльный подход к потенциальным покупателям. Не бойтесь просить дополнительные фотографии и видео, чтобы лучше рассмотреть товар. При получении товара в пункте выдачи проверяйте его сразу же, на месте.
Getty.
Четвертое – упаковка.
Помните, что встречают по одежке, поэтому товарный вид должен соответствовать заявленному продавцом. Упаковка не должна быть помятой, порванной, иметь какие-либо дефекты. Если товар приходит с переклеенной этикеткой на коробке – можно сразу от него отказаться, есть вероятность того, что он был вскрыт.
Пятое – по возможности оплачивайте товар не сразу, а только при получении.
Оплата на маркетплейсах абсолютно безопасна, однако, чтобы избавить себя от лишней волокиты с возвратом, лучше оплатить товар только после того, как вы его получили и проверили.
Как поддельные товары попадают на маркетплейсы?
Начать продавать те или иные товары на маркетплейсах может каждый, необходимо просто предоставить стандартный пакет документов: сертификаты качества и соответствия, лицензионный договор и другие. Тем не менее, полный пакет документов не может гарантировать того, что продавец не будет торговать подделками.
Самые распространенные уловки нарушителей:
- Подделка документов
- Подмена товаров на фото и в описании. Написано одно, продается – другое
- Обманывают администраторов маркетплейса, не вписывая ничего в боле "бренд", но добавляя его в описание товара.